為什麼消費者市場難做?因為要理解集體意識

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消費者市場本質上的挑戰

消費者是一大群人,驅動他們行為的是背後的集體動力。然而大多數人無法意識到背後的集體動力,因為他們深深地活在自我概念之中,認為自己為自己的行為做決定。

所以當你直接詢問或給消費者做問卷時,單一的消費者大概只會依據他們自我概念中的個人意識來回答問題;你沒辦法直接向集體意識問問題。

這就是消費者市場本質上的挑戰。相反的,商務市場通常意味著數量少得多的買家,你可以直接問這些買家他們要的,或是他們自己會主動找你要他們要買的東西或服務。你不需要去描繪模糊又難以預測的集體意識然後滿足背後的集體需求。

我們還是可以面對消費者市場

好消息是,問卷或消費者行為實驗還是可以告訴我們有價值的資訊。我們只要記得:任何從消費者得來的資訊,都需要我們進一步去洞察背後的集體動力,不能停留在資訊表面。這些集體動力才是消費者行為的真正來由。

來意識到這些對消費者個人而言無意識的動力吧 —— 你也可以征服消費者市場。